Il est évident que l’on utilise des solutions différentes pour répondre à des besoins opérationnels différents. Cependant, la rapidité des changements est telle que de nouveaux besoins apparaîtront. Les défis actuels ne seront peut-être plus d’actualité demain, tout comme les enjeux stratégiques des organisations évoluent. Automatiser les activités pourrait contribuer à répondre à cette problématique, mais quelle solution choisir ?